Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Definities

"Intuned": de handelsnaam waaronder wij onze managed AI-diensten aanbieden, gevestigd in Nederland.

"Klant": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Intuned.

"Diensten": de managed AI-diensten zoals beschreven in het gekozen plan (Starter, Business of Enterprise).

"AI-agent": het door Intuned geconfigureerde en beheerde AI-systeem dat voor de Klant werkt.

2. Dienstverlening

Intuned levert managed AI-diensten bestaande uit het opzetten, configureren, trainen en doorlopend beheren van AI-agents afgestemd op het bedrijf en de branche van de Klant. De exacte omvang van de dienstverlening is afhankelijk van het gekozen plan.

Intuned spant zich in om de diensten naar beste vermogen te leveren en de AI-agents continu te verbeteren. Intuned garandeert niet dat de AI-agents foutloos functioneren of specifieke bedrijfsresultaten opleveren.

3. Proefperiode

Alle plannen starten met een proefperiode van 3 maanden. Gedurende deze periode kan de Klant de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Na de proefperiode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden.

4. Betalingsvoorwaarden

Facturering vindt maandelijks vooraf plaats. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Bij niet-tijdige betaling behoudt Intuned zich het recht voor de dienstverlening op te schorten na een schriftelijke herinnering met een termijn van 7 dagen.

Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Intuned behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen met inachtneming van een aankondigingstermijn van 60 dagen.

5. Intellectueel eigendom

De door Intuned ontwikkelde configuraties, dashboards en werkwijzen blijven intellectueel eigendom van Intuned. De Klant behoudt volledig eigendom over eigen bedrijfsdata, documenten en content die door de AI-agents wordt verwerkt.

De Klant verleent Intuned toestemming om bedrijfsdata te verwerken uitsluitend ten behoeve van het leveren en verbeteren van de diensten.

6. Privacy en dataverwerking

Intuned verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie ons Privacybeleid voor details.

Bedrijfsdata van de Klant wordt niet gedeeld met derden of gebruikt voor het trainen van AI-modellen voor andere klanten. Data wordt opgeslagen op beveiligde, dedicated servers.

7. Aansprakelijkheid

Intuned is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De totale aansprakelijkheid van Intuned is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorafgaande 3 maanden aan Intuned heeft betaald.

Intuned is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste output van AI-agents. De Klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van AI-gegenereerde output voordat deze wordt gebruikt voor bedrijfsbeslissingen.

8. Beveiliging

Intuned implementeert enterprise-grade beveiligingsmaatregelen waaronder encryptie, dagelijkse backups, security monitoring en toegangscontrole. Bij een beveiligingsincident wordt de Klant binnen 72 uur geïnformeerd.

9. Beëindiging

Tijdens de proefperiode (eerste 3 maanden): opzegtermijn van 30 dagen. Na de proefperiode: opzegging per het einde van de lopende contractperiode met een opzegtermijn van 60 dagen.

Bij beëindiging wordt alle bedrijfsdata van de Klant binnen 30 dagen geretourneerd en/of verwijderd, naar keuze van de Klant.

10. Overmacht

Intuned is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derde dienstverleners, internetuitval, of wijzigingen in AI-modelbeleid door leveranciers.

11. Wijzigingen

Intuned behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aan de Klant gecommuniceerd. Bij substantiële wijzigingen heeft de Klant het recht de overeenkomst te beëindigen.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via hello@intuned.com.