Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Intuned, gevestigd in Nederland, hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met gegevens die wij verzamelen in het kader van onze managed AI-diensten.

1. Welke gegevens verzamelen wij

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam van contactpersonen.

Bedrijfsgegevens: bedrijfsinformatie die nodig is voor het configureren en trainen van uw AI-agent, zoals processen, productinformatie en communicatievoorkeuren.

Gebruiksgegevens: informatie over het gebruik van onze diensten ten behoeve van monitoring, optimalisatie en ondersteuning.

Communicatie: berichten die via onze communicatiekanalen (WhatsApp, Telegram, Discord, e-mail) worden uitgewisseld.

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens

• Het leveren en verbeteren van onze managed AI-diensten
• Het configureren en trainen van uw AI-agent
• Communicatie over de dienstverlening
• Facturering en administratie
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen

3. Hoe beschermen wij uw data

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus:

• Dedicated servers: uw data draait op eigen managed servers, niet op gedeelde infrastructuur
• Encryptie: data wordt versleuteld opgeslagen en versleuteld verzonden
• Dagelijkse backups: automatische backups met point-in-time recovery
• Security monitoring: dagelijkse beveiligingschecks en monitoring
• Toegangscontrole: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw omgeving

4. Geen doorverkoop van data

Wij verkopen, verhuren of delen uw gegevens niet met derden. Uw bedrijfsdata wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen voor andere klanten of partijen. Uw data is en blijft van u.

5. Rechten van betrokkenen

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: onjuiste gegevens kunt u laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Na beëindiging van de dienstverlening wordt alle bedrijfsdata binnen 30 dagen geretourneerd en/of verwijderd, conform uw wensen. Wettelijk verplichte bewaarperioden (zoals voor facturatiegegevens) worden gerespecteerd.

7. Cookies en website

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij gebruiken geen tracking cookies of advertentiecookies. Shopify, ons websiteplatform, plaatst functionele cookies in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

8. Verwerkers en sub-verwerkers

Voor het leveren van onze diensten maken wij gebruik van betrouwbare sub-verwerkers, waaronder hosting providers en AI-modelleveranciers. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten. Uw data wordt niet buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt zonder passende waarborgen.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en, bij substantiële wijzigingen, per e-mail aan u gecommuniceerd.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een beroep doen op uw rechten? Neem contact op:

Intuned
E-mail: privacy@intuned.com
Algemeen: hello@intuned.com

U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).